A Manitoba Hydro é a principal empresa de serviços públicos de energia da província de Manitoba, no Canadá. De sua sede no centro de Winnipeg, a empresa atende 580.262 clientes de energia, 281.990 clientes de gás natural, e realiza vendas de energia para a SaskPower, Wisconsin Public Service, Minnesota Power, Xcel Energy, Great River Energy e a Basin Power Cooperative. Cerca de 96% da eletricidade que ela produz é energia renovável. No total, a companhia possui mais de 160 sites em toda a província, incluindo estações de geração, transmissão e conversão, centros de controle críticos, instalações de atendimento ao cliente, escritórios, postos de gás natural e depósitos de armazenamento.
Um dos principais desafios de negócios da Manitoba é atender aos requisitos de proteção física do NERC, organização que desenvolve e implementa normas para garantir a confiabilidade da rede elétrica da América do Norte, que tem entre os principais requisitos a obrigatoriedade para as organizações de serviços públicos em relação ao registro de todas as atividades de controle de acesso e de acesso autorizado, e a monitoração das instalações para acesso não autorizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outro requisito é implementar o plano de resposta apropriado dentro de 15 minutos após um alarme de violação de acesso.
Para ficar em compliance com o NERC, a Manitoba Hydro monitorava suas instalações usando sistemas de vídeo e controle de acesso independentes, e as soluções não tinham os recursos que a concessionária precisava para compliance com a NERC. Foi então que a plataforma unificada de segurança física Security Center, da Genetec, líder em tecnologia de soluções unificadas de segurança pública e privada, operações e inteligência de negócios, foi a escolhida para suprir essa demanda.
O Security Center é uma solução de segurança unificada que combina o Security Center Omnicast™ para videomonitoramento, Security Center Synergis™ para controle de acesso e outros sistemas de segurança em uma plataforma intuitiva. O sistema ajuda a gerenciar mais de 1.000 portas e 1.100 câmeras em todas as instalações críticas da Manitoba Hydro para aumentar a segurança e minimizar as violações de compliance da NERC.
“Ter os sistemas Synergis e Omnicast combinados em uma plataforma é um grande benefício para nossas operações. Recebemos alarmes em tempo real juntamente com o vídeo ao vivo do evento, permitindo que nossa equipe investigue e classifique rapidamente os alarmes e inicie a resposta planejada apropriada para atender aos requisitos de compliance da NERC”, explicou o Supervisor de Segurança Física da Manitoba Hydra.
Ele reforça os benefícios da solução da Genetec: “Passamos de inteligência zero para monitoramento de eventos quase em tempo real, usando a plataforma Security Center. Agora temos sistemas robustos de proteção física que nos ajudam a manter nossa organização em compliance com o NERC.”
Agora é possível gerenciar portas, câmeras e eventos de intrusão a partir de uma interface. Todos os vídeos e dados são enviados de volta para uma estação central de monitoramento, onde os operadores monitoram ativamente os alarmes recebidos. Aproveitando a abertura da plataforma, a equipe de segurança configurou tripwires virtuais usando Analíticos de vídeo de segurança KiwiVision™ para identificar intrusos em potencial que se aproximam do perímetro de seus sites.
A interface de mapa do Security Center também tem possibilitado à empresa localizar facilmente portas e câmeras, verificar o status do dispositivo e lidar rapidamente com alarmes em todos os locais. O desempenho do sistema oferece ainda acesso constante às informações e vídeos de que os operadores precisam, sem interrupções ou falhas, aumentando a produtividade da equipe interna que pode trabalhar com eficiência máxima.
“Queríamos uma parceira em que pudéssemos confiar e nosso diligência nos apontou para a Genetec, que tem um grande cliente do nosso mesmo mercado em sua carteira. Sabendo que tantas outras respeitáveis organizações passaram pelo mesmo processo, nos deu confiança para avançar com a plataforma Security Center”, afirma o supervisor.
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RICARDO KIYOSHI SYOZI
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