Com mais de um século de existência, o Carnaval é considerado a maior festa popular do Brasil, reunindo foliões de todo o território nacional, além de atrair turistas de outros países e continentes. A importância dos festejos pode ser verificada no levantamento realizado pela CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), que projetou um crescimento de 2,1% em relação ao ano passado, ou seja, mais de R$ 12 bilhões em faturamento.
Desse modo, é importante reforçar que todos os setores da economia são impactados pela festa popular, seja na área de produtos ou de serviços. Retomando os resultados do estudo divulgado pela confederação, os destaques vão para os segmentos de bares e restaurantes, empresas de transporte de passageiros e serviços de hospedagem (hotéis, resorts e pousadas).
Por se tratar de um evento sazonal, o Carnaval impulsiona a produção, estoque e transporte de mercadorias, sem contar o crescimento nas ofertas de trabalho temporário. Por esse motivo, as empresas devem se preparar para atender um aumento expressivo de pedidos e assim, atender as expectativas dos foliões e aumentarem seus lucros.
Nesse sentido, as tecnologias baseadas em IA (Inteligência Artificial) podem contribuir no atendimento da mudança brusca na rotina de uma fábrica, na automação dos serviços logísticos e ainda, nos sistemas para monitoramento de segurança em instituições públicas, privadas e residenciais.
Para entender a abrangência e possibilidades de aplicação da tecnologia na maior festa popular do país, conversamos com o coordenador dos cursos de especialização Lato Sensu (nas áreas de computação e informática) da Universidade Presbiteriana Mackenzie, Dirceu Matheus Júnior. O especialista destacou as principais funcionalidades e benefícios oferecidos no setor empresarial.
Quais são as principais funcionalidades da IA no carnaval?
É importante esclarecer que a tecnologia já é empregada em vários setores da economia, de modo a garantir que as empresas atendam com eficiência a experiência dos consumidores durante os festejos. Alguns exemplos práticos das funcionalidades são verificados nas análises de dados empresariais, abordando os seguintes aspectos: mídias sociais, vendas de ingressos e feedback dos consumidores, de modo a identificar tendências e preferências.
Na avaliação do coordenador dos cursos de pós-graduação em computação do Mackenzie, outra aplicação importante da tecnologia é verificada nos chatbots e assistentes virtuais. “Quando os dispositivos são equipados com IA, têm condições de fornecer informações úteis aos foliões, como por exemplo, horário de desfiles, localização dos blocos, dicas de segurança e sugestões de transporte. Ao oferecer os dados citados, as empresas melhoram a comunicação e o atendimento ao público”.
Outra funcionalidade que contribuiu para melhorar a segurança da população, principalmente durante as festas de Carnaval, é o dispositivo de reconhecimento facial. O equipamento pode ser empregado para facilitar a entrada dos foliões em eventos fechados, controlando o acesso às áreas restritas, e ainda, fortalecendo a segurança dos espaços particulares.
Dirceu destaca que os sistemas de IA podem ser instalados nas câmeras de segurança, a fim de realizarem o monitoramento em tempo real. “A tecnologia aplicada nos equipamentos, identifica comportamentos suspeitos em imóveis residenciais e comerciais, além de alertar as autoridades sobre possíveis incidentes, aumentando a segurança dos foliões”, argumenta.
Outros usos da IA são verificados em planejamento e gestão de serviços logísticos, de modo a otimizar as análises de dados históricos e predições de diferentes cenários logísticos, entre eles: rotas de desfiles, alocação de recursos e gerenciamento de eventos em áreas públicas.
Como a IA pode aumentar a eficiência dos serviços oferecidos no Carnaval?
O uso das tecnologias baseadas em IA oferecem soluções que vão desde a análise de comportamento dos usuários até a automação de tarefas repetitivas. Segundo o coordenador do Mackenzie, as opções disponibilizadas no mercado permitem ainda a entrega de experiências hiperpersonalizadas, um dos aspectos mais valorizados pelo setor empresarial.
“Os algoritmos de IA conseguem prever a demanda de serviços com transporte, alimentação e acomodações, de modo que os empresários e fornecedores ajustem os pedidos e estoques de insumos. Além disso, a automação dos processos administrativos e operacionais colabora para uma gestão mais eficiente dos recursos, diminuindo custos e aumentando a eficácia na organização do evento”, esclarece Dirceu.
Com esse entendimento, é válido acrescentar que as opções tecnológicas atendem áreas de contexto criativo, como produção de conteúdos personalizados para playlists, vídeos com recapitulação dos eventos e ainda, fantasias virtuais.
O coordenador de computação do Mackenzie ressalta outras tecnologias importantes nas festas de Carnaval, projetadas com os recursos digitais. “Os aplicativos de IA podem integrar a realidade aumentada e virtual, a fim de oferecer experiências imersivas aos foliões. As alternativas incluem tours virtuais dos desfiles e interações com os personagens do carnaval, além de aumentarem a interação social entre os foliões. Desse modo, as empresas têm acesso a dados obtidos com base em interesses comuns e plataformas criadas para compartilharem experiências e fotos em tempo real”, conclui.
Como foi possível observar, a IA tem o potencial de transformar as festas de Carnaval, ao disponibilizar inovações para os organizadores de eventos. Vale acrescentar que as tecnologias apontadas garantem eventos mais seguros e experiências mais positivas para os consumidores.
* Dirceu Matheus Junior é coordenador dos cursos de especialização – Lato Sensu da Faculdade de Computação e Informática do Mackenzie e professor do programa de mestrado profissional em computação aplicada da Universidade Presbiteriana Mackenzie.
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Aline de Oliveira Silva
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